Informativa sui rimborsi
📦 Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Idoneità al Reso
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato, utilizzato o alterato.
Deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario del produttore, il quale deve risultare integro e sigillato (ad esempio, la scatola originale delle extension) e in perfette condizioni. Qualsiasi danno o apertura del sigillo/scatola originale rende l'articolo non idoneo al reso.
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Avvio del Reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ilaria@martinellihairextension.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Viale Carlo Cattaneo, 665, 47522 CESENA(FC).
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ilaria@martinellihairextension.com.
💰 Costi di Spedizione per il Reso
Tutte le spese di spedizione relative alla restituzione dell'articolo accettato (reso) sono interamente a carico del cliente, anche in caso di accettazione del reso stesso.
Danni e Problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati).
Le extension per capelli, essendo classificate come prodotti per la cura e bellezza della persona (igiene personale), non possono essere restituite una volta che il loro imballaggio originale è stato aperto, danneggiato, manomesso o il prodotto è stato indossato o utilizzato, per motivi igienici e sanitari. Assicurati che l'imballaggio originale sia intatto e sigillato per poter procedere con un eventuale reso.
Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di Riflessione di 14 Giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato, utilizzato o alterato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario integro e sigillato. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. L'importo rimborsato sarà sempre al netto delle spese di spedizione originali sostenute per l'invio dell'ordine, anche nel caso in cui la spedizione originale fosse stata offerta gratuitamente (la tariffa di spedizione standard applicabile verrà detratta dall'importo totale).
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ilaria@martinellihairextension.com.